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# Zapilio API

## O que é a API de negócios do WhatsApp?

Para utilizar a API comercial do WhatsApp, é necessário integrá-la ao sistema existente da empresa ou contratar uma empresa que ofereça um sistema de serviço, como a zapilio. A zapilio é uma ferramenta desenvolvida pela hubilio, projetada para empresas de médio e grande porte, que permite fornecer assistência aos clientes por meio de uma interface visual em diversos dispositivos. É importante ressaltar que a zapilio não utiliza a API oficial do WhatsApp e não gera taxas por mensagens ou taxas adicionais. Em vez disso, ela trabalha com a API WebSocket do WhatsApp Business, proporcionando uma alternativa para empresas que desejam utilizar o WhatsApp como canal de comunicação, de forma simples, segura e confiável.

## Como prosseguir?

Feeling like an eager beaver? Jump in to the quick start docs and get making your first request:

{% content-ref url="/pages/fvHmUl0tzeAptMA8Hc6G" %}
[API V1](/api-v1.md)
{% endcontent-ref %}

## Posso fazer remessas em massa?

Sim. É importante lembrar que o envio de mensagens em massa não está relacionado ao envio de ~~SPAM~~ ou ~~publicidade.~~

Você **não pode usar o WhatsApp para enviar mensagens de spam para seus clientes**. A primeira premissa para ter sucesso no uso da API de negócios do WhatsApp é:

**A mensagem que estou enviando interessa à minha empresa? Sim**. Então você não pode enviar.

&#x20;**A mensagem que estou enviando interessa ao meu cliente? Sim**. Então você provavelmente pode enviá-lo.\ <br>

## Posso ser banido do WhatsApp Business?&#x20;

**Sim**. Embora não tenhamos casos relatados. Para impedir que isso aconteça, nós da Hubilio ajudaremos você com as melhores práticas. Nossa solução visa garantir que você não viole nenhuma das regras de uso do produto.

### Posso enviar mensagens publicitárias, promocionais ou de marketing?

**Não**. Você não poderá enviar mensagens publicitárias, promocionais ou de marketing. É permitido responder a alguém que o contata diretamente como resultado de um anúncio publicado em uma plataforma fora do WhatsApp, desde que esse anúncio não entre em conflito com a Política Comercial.

### Quais são as vantagens de usar a API de negócios do WhatsApp?

* Aumente sua participação usando a Zapilio, permitindo que vários atendentes se comuniquem com seus clientes através de um único número.
* Fácil de criar mensagens automatizadas que disponibilizam sua empresa 24 horas.&#x20;
* Possibilidade de adotar um serviço híbrido entre robô e humano.&#x20;
* Gravação de conversas para gerar protocolos de serviço e garantir a segurança da sua empresa e de seus clientes. Relatórios gerenciais.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs.api.zap.ilio.me/zapilio-api.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
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